淘宝买的真空包装的卤鹌鹑蛋有一包酸的怎么办？

[2016-05-16] | 来源：丰兴包装机械厂

以前在这家店买过几次别的吃的都没问题，这次买鹌鹑蛋一下买了五十包，一包三个一元钱，正吃着有一包很酸嚼了几下就吐了，给客服说了客服说可能是袋子破了，我找了一下也没找到哪里破，后来客服说给老板申请退这一袋的钱。

     另外：我想问的就是超市买的食品有问题赔十倍，网上的食品有问题不用赔十倍吗？

丰兴包装客服部观点：

   虽然这个问题不属于我厂的业务范围，不过这个也有关真空包装品质把关方面，我就发表一下个人观点吧。我觉得这个事情还是跟客服沟通吧，网上7天退货，是对消费者的有力保障。至于一赔十，个人认为不是最终解决问题的关键点。我们需要倡导生产厂家认真负责地生产出合格的产品，销售渠道进货要认真把关，把不合格产品拒之门外。前面两道门把好关之后，消费者自然就可以放心消费了。就你这个问题，我觉得你发现产品有问题，及时向客服反映，估计同批次的不只你一个人会买到变质的产品，客服尽快知道后，为了店铺的信誉、为了今后的生意，肯定第一时间会检查库存商品，责任心更强一些的客服，应该会尽快主动跟购买同批次货物的客人联系退还。当然，店铺老板肯定更着急，将第一时间跟生产厂家或上一级批发商联系退换事宜。这样的话，大家合力携手，将不良品的影响控制在最低的位置，使更少的人遭受跟你一样的困犹（尝到变酸了的鹌鹑蛋）。帮助大家做一件好事，总比寻找“一赔十”的索赔，意义将会大很多。

     真空包装的商品，发现漏气、胀气、漏汁液等不正常现象，是真空袋质量问题、真空包装机质量或操作不当的问题、商品在加工和包装过程的细菌感染问题，需要生产厂家在自己专业领域把工作做好，避免给消费者带来伤害。

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